Tipp-Nr. 5: Unsympathische Verkäufer

Der erste Eindruck von einem fremden Menschen ist nicht alles. Die Schwierigkeit ist, dieses vorschnelle Urteil, das sich ja blitzschnell bildet, wieder los zu werden. In ganz schlimmen Fällen wird der Verkaufsleiter des Lieferanten gebeten, zukünftig einen anderen Verkäufer zu schicken. Zu dieser Maßnahme wird aber nur gegriffen, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist. Für Ihr Problem ist dieser Weg nicht geeignet.

Da Sie mit dem Außendienstler in Kontakt kommen müssen, sollten Sie aktiv und gezielt auf die Suche nach dem Kommunikations-Turbo „Gemeinsamkeiten“ gehen. Die Begeisterung für eine Sportart, dasselbe Haustier oder die Vorliebe für außergewöhnliche Urlaubsziele. Selbst wenn Sie den Eindruck haben: So unterschiedlich, wie wir sind, werden wir nie auf einer Wellenlänge sein. Nutzen Sie bewusst das Prinzip der „Ähnlichkeit“. Sie müssen nur einen „Lockvogel“ für den Verkäufer im Small Talk nutzen. Mit offenen Fragen bringen Sie jedem zum reden.. Beispiel: „Wohin geht es im Sommerurlaub?“ Und dann Ohren auf und aktiv zugehört. Sagt Ihr Gegenüber, er fliegt nach Island, dann lautet Ihre mögliche Antwort: Ach, interessant, Sie besuchen das mystische Land der Elfen und Trolle. Diese Wiederholungen sind es, die dem Verkäufer zeigen, dass seine Botschaft angekommen ist.