Die aktuelle Frage:
"Nach einer Absage für ein Angebot wird häufig vom Lieferanten nach den Gründen der Absage gefragt.
Immer wieder kommen Fragen wie:
"…ja wo müssten wir mit dem Preis denn hin?" oder
"Wieviel macht der Unterschied denn aus?"
Manche wollen unbedingt die Preise mitgeteilt bekommen.
Wie ist hier die korrekte, bzw. beste Vorgehensweise, oder welche Antworten gibt man dann?
Welche Informationen zum Vorgang kann/darf/sollte man herausgeben und welche sind absolut tabu?"
Antwort:
Die Preise von anderen Lieferanten werden grundsätzlich nicht weitergegeben.
Die Verkäufer fragen nach dem Preis des Wettbewerbers, damit sie diesen dann knapp unterbieten können.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
- Sie sagen dem Verkäufer, dass er noch einen Versuch hat, den Preis zu senken - ohne dass Sie ihm irgendetwas verraten.
- Sie denken sich eine Forderung aus, die deutlich unter dem vorliegenden Angebotspreis liegt (5-15 %, immer eine krumme Zahl, am besten mit Kommastelle).
Grundsätzlich halten wir uns bei Infos über Lieferanten und anderen Firmeninterna zugeknöpft. Mein Standardspruch gegenüber neugierigen Verkäufern: "Ich gehe davon aus, dass Sie Ihre Konkurrenten und deren Verkaufspreise besser kennen, wie wir."
Autor: Jens Holtmann